株式会社スワロウでは、一般の方300名に対し、インターネットで歯科とWEBに関する意識調査アンケートを行いました。医院様の今後の対応の参考になるよう無料公開します。
歯科とWEBに関する意識調査アンケート申込フォーム
https://swallow-inc.co.jp/whitepaper/
アンケート内容は下記の通りです。
・現在、治療や定期健診で歯科医院に通っていますか？
・定期的にメンテナンスに通わない理由はなんですか？
・治療終了後も定期的にメンテナンスで通いますか？
・どれくらいの頻度で通っていますか？
・これから通院する歯科医院を探すとなった場合はどのように探しますか？
・歯科医院をインターネットで探す際はどのWEBサービスで調べますか？(複数チェック可)
・検索エンジンで歯科医院を検索する際、どのようなキーワードで検索しますか？
・どのような内容で検索するか教えてください
・歯科医院をインターネットで探す際はどのデバイスを利用することが多いですか？
・PCで検索した際、どちらで歯医者を調べますか？（マップに表示された情報or通常の検索情報）
・スマホで検索した際、どちらで歯医者を調べますか？（マップに表示された情報or通常の検索情報）
・Googleマップでの検索結果では何を重要視しますか？
・検索結果に広告枠で表示される歯科医院のサイトは選定結果にどの程度影響しますか?
・歯科医院のホームページを見ますか？
・ホームページのどのページを見ますか？
・ホームページのどの内容を重要視しますか？
・古いホームページは医院選定にどの程度影響がありますか？
・きれいなホームページは医院選定にどの程度影響がありますか？
・理由を教えてください。
・歯科医院のインスタグラムを見ますか？
・歯科医院のFacebookは見ますか？
・歯科医院のYoutube動画チャンネルがあれば見ますか？
・歯科医院でLINE公式のアカウントがある場合、どんな機能があれば友達登録しますか？(複数チェック可)
・電話での予約とネットでの予約 どちらを利用しますか？
・電話予約を選んだ理由を教えてください。
・ネット予約を選んだ理由を教えてください。
・初回のネット予約だけでは予約が完結せずに、必ず日程調整の電話がくるようなシステムの場合でもネット予約を利用しますか？(・実際の予約状況と空き状況が連動していないシステム)
・歯科医院を選ぶ際、レビューや口コミの記載をどれくらい参考にしてますか？またそれは何故ですか？
・歯科医院での自動精算機でのお支払いについてどう思われますか？
・歯科医院での代金の支払いにクレジットカードや電子マネーが利用できる事にメリットを感じますか？
・オンライン資格確認が導入された際に心配な事はありますか？
・歯科医院ではどの程度時間がかかるものだと認識していますか？
・この歯科医院は良かったと思う重要なところはどこでしょうか？
アンケートの結果をご覧になりたい方は、下記のフォームよりお申込みください。
歯科とWEBに関する意識調査アンケート申込フォーム
https://swallow-inc.co.jp/whitepaper/